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La movilidad en el proceso educativo. Aprendizaje para la vida.

Edumark 2015

El pasado viernes 16 de Octubre tuve la oportunidad en nombre de RED LEAF, de asistir al evento EDUMARK 2015 sobre marketing educativo celebrado en en la sede de Caixa Forum en Madrid. Una jornada formativa organizada por por Colegios y Marketing, la revista Magisterio y EduCaixa.

Marketing Educativo

Carlos Llorente, de Colegios y Marketing, abría la jornada con dos reflexiones muy importantes. ¿Cómo puede el marketing ayudar al sector educativo? ¿De qué manera puede el marketing contribuir a la diferenciación de los colegios? Después nos ofreció algunas claves sobre el posicionamiento, la marca, el producto o la comunicación para que los colegios consiguieran atraer un número mayor de alumnos.

Movilidad educativa

Nuestra ponencia fue sobre la movilidad educativa. Un fenómeno global imparable que está cambiando el modelo educativo más tradicional. Todos los años el número de estudiantes que deciden salir el extranjero a completar su formación académica  crece exponencialmente, con más de cinco de millones el año pasado. España está a la cola en la salida de jóvenes al extranjero con solo 149.000 estudiantes de ESO y Bachiller en 2014.

Estos jóvenes buscan prepararse lo mejor posible como profesionales para los retos del futuro pero sobre todo quieren vivir experiencias únicas. Experiencias que cambian sus vidas; adquieren madurez, entran en contacto con nuevas culturas, amplían sus habilidades y competencias y en definitiva, crecen como personas.

Internacionalización educativa

Es necesario que colegios y centros educativos incorporen en sus estrategias de marketing y planes educativos la internacionalización de sus alumnos a través de programas específicos que les ayuden en su formación académica y personal. No se trata de colocar un cartel en la fachada del colegio de “somos bilingües” o impartir algunas clases en inglés. La clave es diseñar un itinerario educativo donde las experiencias internacionales de los alumnos sean parte fundamental en su crecimiento formativo y crecimiento personal. El colegio, como eslabón fundamental en la cadena educativa, tiene que “acompañar” a sus estudiantes en esas experiencias con el objetivo de preparar a los profesionales del futuro. Para ello, debe ofrecerles las herramientas y recursos necesarios para que esa experiencia internacional sea un éxito y la recuerden de por vida.

Conclusiones

La movilidad educativa no es una moda, ni siquiera una tendencia, es un hecho que está transformando la forma de educar. Hay que mirar más allá de las aulas e incluso más lejos de nuestras fronteras porque los grandes cambios están fuera.

Los colegios y centros educativos deben tomar el papel de protagonistas. Como responsables educativos deben integrar en su oferta educativa la internacionalización de sus alumnos a través de programas y experiencias que los preparen para un mercado laboral duro y muy competitivo. A su vez, concienciar a las familias de los beneficios académicos y personales de estas experiencias internacionales.

Acompañarles en un viaje educativo sin precedentes. Guiadles con vuestros conocimientos en una experiencia internacional inolvidable. La educación es una etapa fundamental en el desarrollo del individuo. Haced que la recuerden. Que su paso por el colegio sea una experiencia memorable que perdure en sus memorias y que compartan con familiares y amigos.

¡Y es que no os olvidéis que de lo que aquí estamos hablando es de aprendizaje para la vida!

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Compramos más con el corazón que con la cabeza

¡Hoy toca recordar viejos tiempos! Ya han pasado cinco años desde que el Colegio Mayor Albalat de Valencia (@CMUAlbalat)  me invitara a sus tertulias para charlar sobre publicidad. El culpable fue mi gran amigo Juan Martínez Otero que me dio la oportunidad de compartir con toda la audiencia una de mis pasiones: la conexión emocional entre marcas y consumidores.

Aquel día hablamos de la importancia de las emociones en publicidad. Marcas que consiguen estar por encima de sus productos ofreciendo experiencias que conectan fuertemente con sus fans. Productos originales y atípicos, marcas diferentes y auténticas que ya no venden productos sino estilos de vida.

Repasamos anuncios que revolucionaron la forma de comunicar y que hoy están en la memoria de todos. Debatimos sobre la efectividad de los mensajes publicitarios en una sociedad saturada de información, y de la necesidad de diferenciarse en un mercado donde existe de todo demasiadas veces. Hablamos del marketing del futuro: un marketing más emocional que racional, cercano, transparente, sencillo y diferente.

¡Muchas gracias!

¡Fue una gran experiencia!

Podéis acceder a la reseña en https://cmalbalat.wordpress.com/category/tertulias/

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VIVE LA EXPERIENCIA. MARKETING QUE ENAMORA. www.365paraelexito.com

Hoy comparto con todos vosotros el artículo que escribí para el libro de 365 reflexiones para conseguir un negocio con éxito (@365Exito) donde participamos más de 300 profesionales del ámbito empresarial. Una vez más doy las gracias a su autor @raul_loro por dejarme participar en
este gran proyecto.

Durante muchos años el consumidor estuvo dominado por un marketing masivo e impersonal; la publicidad era la estrella del juego, nos decían lo que teníamos que comprar y éramos tratados como grupos homogéneos sin voz ni voto. Hoy en día, vivimos en un entorno complejo y cambiante; estamos saturados de mensajes que no nos interesan y existe una oferta cada vez mayor de productos indeferenciados que no satisfacen nuestras expectativas.

Pero hay dos factores que están cambiando la forma de relacionarnos con las marcas; la aparición de nuevos lenguajes y canales de comunicación (Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp, etc) y la entrada en escena de un consumidor más protagonista que nunca. Hablamos de un consumidor activo, informado, agotado por las falsas promesas, muy exigente, tecnológico, que le gusta compartir para disfrutar, pero que sobre todo demanda a las empresas que conecten con su estilo de vida.

En este contexto surge con fuerza el marketing de experiencias o brand experiencie; una manera distinta de vincularse con el cliente basada en la creación de experiencias y en la transmisión de emociones. ¿Qué necesitan las organizaciones para ser marcas de experiencias?

Tener una marca

No se trata de diseñar un logotipo bonito o de tener el eslogan más molón. Una marca debe formarse con una personalidad, unos valores y un estilo de comunicación diferente. Piensa lo quieres ser y como te gustaría que te reconocieran.

Cuenta historias pero no cuentos

El tiempo convierte a las marcas en historias. Trabaja lo que dices y como lo dices. Elabora mensajes y contenidos relevantes para tu público. Busca conexiones más allá de la venta de tus productos y cumple con lo que prometes. Haz protagonistas a tus seguidores.

Personaliza y personaliza

Cada uno de nosotros somos diferentes pero la mayoría de veces nos tratan igual. Nos gusta sentirnos únicos y queremos que las marcas se adapten a nuestros gustos y preferencias. Piensa a quien te diriges y escucha lo que te dicen.

Diseña y controla la experiencia

Tu negocio no acaba con la venta del producto. Es en ese momento donde todo empieza. Trabaja y controla todos los momentos de contacto con tus clientes: prepara adecuadamente los puntos de venta, mide tu servicio postventa, vigila la atención al consumidor y gestiona adecuadamente tus canales de comunicación. Integra en tu estrategia de marketing la experiencia como eje principal y nexo de unión con todos tus colaboradores. No olvides que tus empleados son los principales embajadores de la marca.

Sin emoción no hay decisión

La mayoría de decisiones de compra que tomamos son emocionales. Ocupa la mente del consumidor pero no dejes de conquistar su corazón. Los sentimientos aumentan la notoriedad y activan el recuerdo. La fidelidad emocional transforma a los clientes en fans de tu marca.

El marketing de experiencias no es propiedad de Walt Disney, Nespresso, Coca-Cola o Apple. Es de todas aquellas marcas que quieran pensar y actuar diferente. No requiere grandes presupuestos ni un master de marketing.

¡Es cuestión de ACTITUD!

 

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Regalos de altura

Ya estamos en 2012 y para celebrarlo aquí tenéis mi segundo post. No me imaginaba que mi primer artículo tuviera tan buena acogida así que gracias a amigos, familia y no tan conocidos que decidieron dedicar parte de su tiempo a leer mis primeras líneas. En las navidades del año pasado Spainair lanzaba un anuncio titulado “un equipaje inesperado”. Para mi sorpresa no hablaban del precio de sus billetes ni anunciaban la apertura de un nuevo puente aéreo. Es habitual ver en publicidad como muchos anunciantes se dejan llevar por los códigos y estereotipos impuestos por el sector en su comunicación. Es más difícil innovar y ser diferente que seguir la estela de los demás. Los que no asumen riesgos y esperan pacientemente a ver lo que hacen los otros tienen tres problemas: el primero es que nunca se han preguntado lo que quieren ser en los próximos años. El segundo consiste en que no entienden lo que significa tener personalidad y por último desconocen que la marca es una gran promesa de experiencia.

Volviendo al anuncio, vemos a un grupo de pasajeros en un vuelvo que se dirige con destino a Las Palmas en la noche del 24 de diciembre. Lo que no imaginan es que al bajar del avión y acudir a recoger sus maletas, les esperan cantidad de regalos que van saliendo por la cinta transportadora. La cara de sorpresa de los viajeros no tiene precio. Spainair entendió que debía hacer algo especial con aquellas 190 personas que atravesaban el cielo mientras el resto del mundo celebraba la nochebuena. Una acción diferente, rompedora pero sobre todo emocionante. Recibimos millones de impactos publicitarios al día. La mayoría de ellos no quedan registrados en nuestro cerebro porque no conectan con nuestros intereses y estamos saturados. Olvidamos precios, promociones, anuncios que se creían perfectos, pero siempre recordamos lo que nos hizo felices.

Me da la sensación que la compañía aérea española está intentando reposicionar su marca transmitiendo nuevos valores y alejándose de la competencia. De hecho estas navidades ha seguido con su nueva línea de comunicación y ha apostado por un anuncio llamado “un encuentro inesperado” que mantiene la esencia de su predecesor. En esta ocasión cambia el protagonista que es Papá Noel pero sigue con la misma intención: sorprender. Mi pregunta es ¿cuáles van a ser vuestros siguientes pasos? Habéis subido un escalón importante entendiendo que una marca tiene que crear y despertar emociones pero ¿por qué no convertir los mensajes emocionales en experiencias que integren toda la organización?

Si queréis participar de los buenos momentos de las personas no os quedéis en acciones aisladas. Si vuestra pretensión es transformaros en una marca experiencial seguid ideando propuestas que conmuevan. El objetivo es hacer de la experiencia vuestra cultura de marca. Y es que a partir de ahora algo especial tendría que suceder cuando el consumidor se acerca a un mostrador de spainair. Algo intenso debería surgir cuando vuestros clientes esperan para facturar su equipaje. Me gustaría percibir a través de vuestra página Web que sois una compañía de vuelo diferente pero lo más importante: en vuestros vuelos tendrían que seguir sucediendo momentos maravillosos. Enhorabuena por vuestros anuncios pero no olvidéis preguntaros lo que queréis ser.

Feliz Año

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Emociones y experiencias

Por fin inauguro este blog! En este primer post pretendo introduciros en mi visión a cerca del marketing y la comunicación. Toda la teoría clásica del marketing se ha sustentado siempre en la racionalidad del consumidor. Durante muchos años hemos dibujado a un consumidor frío, calculador, casi robótico, que repetía una y otra vez el mismo proceso mental antes de la decisión de su compra; obtenía información a cerca del producto o servicio, comparaba las distintas alternativas que le ofrecía el mercado y finalmente decidía. Incluso nos explicaban desde las escuelas de marketing que las decisiones había que clasificarlas en función de su complejidad y tipología. Distinguían principalmente entre las de alta implicación (por ejemplo comprar un coche) y de las baja implicación (adquirir una barra de pan).

En la actualidad todavía se insiste en la segmentación por variables demográficas como fuente principal de información cuando ésta carece de sentido teniendo cuenta que el consumidor y el entorno han cambiado. Este modelo rígido que todavía impera es insuficiente y anacrónico. Las últimas investigaciones en psicología y neuromarketing, nos dicen que la mayoría de las decisiones que tomamos son emocionales. Decisiones muchas veces inconscientes e impulsivas que para nada corresponden con las estructuras mentales ordenadas que nos explicaron los papis del marketing. Este hecho científico debería transformar las estrategias de marketing de las empresas.

Más allá de un buen producto, un precio adecuado, una distribución correcta y una comunicación eficaz, las marcas tienen que ser capaces de despertar emociones en sus consumidores a través de experiencias únicas. Aquí radica la auténtica diferenciación y el único camino posible para conseguir lo que tanto nos gusta a los marketinianos: la fidelización. Concepto que trataré más adelante y que me provoca muchas dudas ante las infidelidades continuas que cometemos todos nosotros (los consumidores). ¿Por qué hay personas dispuestas a hacer cola para comprar un producto? ¿Por qué hay marcas que tienen fans y no clientes? Preguntas de difícil respuesta pero hay algo que tengo claro. Estas marcas capaces de conmover tienen un denominador común; sus modelos de negocio están basados integramente en experiencias. Hablo de marcas que sobrepasan la tangibilidad de sus productos y que conectan con los valores y estilos de vida de las personas convirtiéndose en memorables. Ya no se trata exclusivamente de posicionarse en la mente del consumidor sino de conquistar su corazón. Un marketing capaz de convertir los productos en beneficios emocionales porque necesitamos reír, ser sorprendidos, llorar de alegría y sentir a cada instante.

Hasta la próxima que será muy pronto!!

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