EL TAMAÑO NO IMPORTA

Los hay de muchos tipos y formas. Están en todas las ciudades y pueblos de España. Hay algunos incluso que son famosos en el mundo entero. Para sus habitantes es el mejor lugar del universo. Me refiero a los barrios; esos lugares con personalidad e identidad propia que construyen sus vecinos. Paisajes urbanos llenos de nuestros queridos comercios.

Comercios en muchos casos centenarios que han pasado de generación en generación y que hoy son un símbolo de nuestras calles. Algunos no tuvieron tanta suerte y la crisis hizo que bajaran sus persianas. Un día vimos el cartel de “cerrado”, “se “traspasa” o “liquidación por cierre”. Con ellos se fue un trozo de nuestra vida. Llegaron mucho antes que los Mercadona, Carrefour y otros gigantes de la distribución. Un grupo de privilegiados, sobreviven a los envites de la feroz competencia.

Se han adaptado a las nuevas formas de consumo. Muchos de ellos han incorporado en sus tiendas el comercio electrónico e incluso ofrecen a sus clientes el envío a domicilio de sus compras. Hoy los grandes vuelven a fijarse en los pequeños. Los miran con recelo porque saben que atesoran algo muy valioso: el conocimiento de sus clientes. Las pequeñas tiendas no tienen un CRM y no han estudiado marketing en prestigiosas escuelas de negocios, pero identifican las necesidades del consumidor con más precisión que cualquier club de fidelización. ¿Por qué un supermercado con más de 200 millones de euros de beneficio pone en marcha una iniciativa llamada un día en mi barrio? ¿Por qué las grandes superficies copian las panaderías de barrio? ¿A qué responde que una importante multinacional llame a su zona de alimentación mercado?

El sector de la distribución fija sus miras en los formatos de proximidad. Tiendas de menor tamaño, más accesibles y cercanas a los clientes. Los apellidos “express”, “market”, “contigo”, ponen en evidencia lo que le faltaba y les falta a los más grandes: cercanía.

Vuelta a lo pequeño

Durante muchos años nos educaron con que lo grande era lo mejor; “piensa en grande, para resistir hay que ser grande, etc”. El consumidor demanda cosas sencillas y elementos que hagan su vida más cómoda. Asociamos lo pequeño a lo cercano y lo grande a lo lejano.

Personas que tratan a personas

El tendero del barrio o el pequeño comerciante nos conoce, sabe lo que nos gusta y lo que no. Nos agrada que nos llamen por nuestro nombre. No solo los vemos como profesionales sino como personas en quienes poder confiar. Creamos lazos y vínculos que en muchas ocasiones van más allá de una relación puramente transaccional.

El valor de lo tradicional

Reclamamos aquellos métodos y experiencias que nos recuerdan lo bueno del pasado. Los sabores de siempre, productos artesanales, el “hecho a mano” o el origen natural de los ingredientes que se emplean en los alimentos que comemos. ¿Por qué las cervezas artesanales están ganando cuota de mercado frente a las convencionales? Más allá de su sabor o sus efectos beneficiosos para el organismo, ganan adeptos por lo que representan: una vuelta a los valores más auténticos. Cuando sabemos que algo es artesano pensamos en el cuidado, dedicación y esfuerzo que el productor ha puesto en cada una de sus elaboraciones.

El tamaño no importa

Aquí el tamaño no importa. El tiempo nos ha demostrado que lo grande no es siempre sinónimo de lo bueno. Las grandes superficies todavía tienen que romper la distancia que les separa de sus consumidores. Los pequeños que son muy grandes, todavía dan lecciones a los “reyes” del mercado. Esos gigantes que años atrás despreciaban a esos “pequeñajos” a los que hoy imitan sin reparo. Resurge con fuerza la cultura de lo tradicional, de lo pequeño y de lo sencillo y por eso todavía en plena crisis, pequeñas tiendas con ideas innovadoras hacen a los “dueños del cotarro” replantearse sus modelos de negocio.

¿Y tú qué eres? ¿Grande o pequeño?

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VIVE LA EXPERIENCIA. MARKETING QUE ENAMORA. www.365paraelexito.com

Hoy comparto con todos vosotros el artículo que escribí para el libro de 365 reflexiones para conseguir un negocio con éxito (@365Exito) donde participamos más de 300 profesionales del ámbito empresarial. Una vez más doy las gracias a su autor @raul_loro por dejarme participar en
este gran proyecto.

Durante muchos años el consumidor estuvo dominado por un marketing masivo e impersonal; la publicidad era la estrella del juego, nos decían lo que teníamos que comprar y éramos tratados como grupos homogéneos sin voz ni voto. Hoy en día, vivimos en un entorno complejo y cambiante; estamos saturados de mensajes que no nos interesan y existe una oferta cada vez mayor de productos indeferenciados que no satisfacen nuestras expectativas.

Pero hay dos factores que están cambiando la forma de relacionarnos con las marcas; la aparición de nuevos lenguajes y canales de comunicación (Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp, etc) y la entrada en escena de un consumidor más protagonista que nunca. Hablamos de un consumidor activo, informado, agotado por las falsas promesas, muy exigente, tecnológico, que le gusta compartir para disfrutar, pero que sobre todo demanda a las empresas que conecten con su estilo de vida.

En este contexto surge con fuerza el marketing de experiencias o brand experiencie; una manera distinta de vincularse con el cliente basada en la creación de experiencias y en la transmisión de emociones. ¿Qué necesitan las organizaciones para ser marcas de experiencias?

Tener una marca

No se trata de diseñar un logotipo bonito o de tener el eslogan más molón. Una marca debe formarse con una personalidad, unos valores y un estilo de comunicación diferente. Piensa lo quieres ser y como te gustaría que te reconocieran.

Cuenta historias pero no cuentos

El tiempo convierte a las marcas en historias. Trabaja lo que dices y como lo dices. Elabora mensajes y contenidos relevantes para tu público. Busca conexiones más allá de la venta de tus productos y cumple con lo que prometes. Haz protagonistas a tus seguidores.

Personaliza y personaliza

Cada uno de nosotros somos diferentes pero la mayoría de veces nos tratan igual. Nos gusta sentirnos únicos y queremos que las marcas se adapten a nuestros gustos y preferencias. Piensa a quien te diriges y escucha lo que te dicen.

Diseña y controla la experiencia

Tu negocio no acaba con la venta del producto. Es en ese momento donde todo empieza. Trabaja y controla todos los momentos de contacto con tus clientes: prepara adecuadamente los puntos de venta, mide tu servicio postventa, vigila la atención al consumidor y gestiona adecuadamente tus canales de comunicación. Integra en tu estrategia de marketing la experiencia como eje principal y nexo de unión con todos tus colaboradores. No olvides que tus empleados son los principales embajadores de la marca.

Sin emoción no hay decisión

La mayoría de decisiones de compra que tomamos son emocionales. Ocupa la mente del consumidor pero no dejes de conquistar su corazón. Los sentimientos aumentan la notoriedad y activan el recuerdo. La fidelidad emocional transforma a los clientes en fans de tu marca.

El marketing de experiencias no es propiedad de Walt Disney, Nespresso, Coca-Cola o Apple. Es de todas aquellas marcas que quieran pensar y actuar diferente. No requiere grandes presupuestos ni un master de marketing.

¡Es cuestión de ACTITUD!

 

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Guapo, alto, gordo o feo pero el único

Con este nuevo post inauguro la colaboración con los amigos de topdirectivos.com. Todos los meses davidgilmarketing participará en la sección topmarketing con artículos y novedades. Gracias compañeros!!

Hace unos meses que estoy viviendo en Galway: una bonita ciudad ubicada en la costa oeste de Irlanda. Los fines de semana, sus calles principales se llenan de músicos y cantantes que deleitan a los viandantes con sus actuaciones.

Recientemente asistí a un fenómeno muy curioso: había varios artistas actuando, y solo uno de ellos consiguió acaparar la atención de la gente. Un hombre vestido con un traje ridículo y un clavel reventón en la solapa de su chaqueta, destrozaba las bellas canciones del mítico Frank Sinatra.

Era con diferencia el peor cantante. Desafinaba constantemente y sus movimientos eran peores que los de un robot, pero la realidad es que su cesta acumulaba más monedas que  ninguna. ¿Por qué un éxito tan rotundo con una interpretación tan pésima? Porque se preocupó en ser diferente. Estudió a sus competidores y decidió en que podía ser mejor que los demás. Fue más divertido que nadie y despertó la simpatía de todo el público. Sin el saberlo ofreció la lección más importante del marketing: la diferenciación y el posicionamiento.

 

Guapo, gordo, alto o feo pero el único

Hay demasiadas cosas repetidas mil veces. Si quieres ser una marca empieza a pensar en que puedes ser el mejor. Da igual que seas el más guapo, feo, alto o gordo pero intenta ser el único. Pregúntate una y otra vez: ¿En qué soy bueno? Si no sabes contestar a esta pregunta tienes el primer problema. Es cuestión de tiempo que el consumidor te expulse del mercado.

 

Amamos lo raro

Puede que te cueste creerlo pero nos encanta todo aquello que se sale de lo convencional. Existe pasión por lo atípico y cada día emergen con más fuerza los consumidores que demandan nuevas experiencias. ¿Tienes una empresa y siempre felicitas la Navidad con la típica y aburrida tarjeta? ¿Eres de lo que envías soporíferos correos electrónicos a tus clientes? Es hora de que cambies: supone la diferencia entre simplemente estar o ser relevante.

 

Te propongo un juego

Seguro que muchas veces te has autoanalizado. Incluso has cogido papel y bolígrafo y has apuntado tus virtudes y defectos. ¿Qué tal si haces lo mismo con tu marca? Te aseguro que necesita un test de personalidad. Piensa por un instante que tu marca es una persona. ¿Cómo sería? ¿Les has preguntado alguna vez a los demás cómo la perciben? Para distinguirte del resto tienes que tener unos rasgos y características que te hagan irrepetible.

 

La calidad no es suficiente

Hubo un tiempo donde todas las estrategias de marketing estuvieron basadas exclusivamente en la calidad. Hoy esta palabra, tantas veces mal usada, no es suficiente en un mercado tan saturado.

En muchas ocasiones no compramos un producto por lo que es sino por lo que éste representa. Buscamos una conexión con nuestra forma de pensar y valores.

Cuando Häagen Dazs decidió hace unos años lanzar al mercado su helado con “sabor a paz” como celebración al tratado firmado por las facciones libanesas en Qatar con el que pusieron fin a 18 meses de conflictos, nunca pudieron imaginar el éxito de ventas. La gente no compró ese helado por su sabor, sino porque se sintió identificada con el mensaje de paz y reconciliación.

 

El consumidor es extraordinario

Hay personas dispuestas a pagar por dormir en una cárcel o pasar una noche en una tubería de drenaje. Gente que invierte sus ahorros en un diseño personalizado para su ataúd, hoteles que te ofrecen dormir en una cabaña en lo alto de la copa de un árbol o fans de la fotografía analógica en plena era digital.

 

Algunos pensarán que son locuras o actividades más propias de “frikis” pero la realidad es que son tendencias y comportamientos que han llegado para quedarse. Nuevos consumidores que esperan de las marcas “algo extraordinario”.

 

Y tú ¿Cómo eres?

 

http://topdirectivos.com/guapo-alto-gordo-o-feo-pero-el-unico/

365 reflexiones para conseguir un negocio con éxito (Parte 2) #365paraelexito

Lo prometido es deuda y aquí tenéis la segunda parte de la entrevista con sobre “365 reflexiones para conseguir un negocio de éxito”, y que llega en exclusiva el mismo día de la presentación oficial del libro.

Recordaros que he tenido el privilegio de participar en este magnífico proyecto escribiendo una reflexión a cerca del marketing que enamora. Os recomiendo desde aquí que compréis el libro para disfrutar del conocimiento de un gran elenco de profesionales.

Gracias Raúl por elegir a http://www.davidgilmarketing.com para compartir tus opiniones y vivencias. Te mando desde Irlanda toda la suerte y ánimo con este nuevo proyecto del que estoy seguro que tendrás grandes éxitos.

De nuevo gracias por contar con mi colaboración!!

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Soy de la opinión, que en España sobran emprendedores pero faltan innovadores. La realidad es, según los estudios, que la mayoría de productos/servicios fracasan. ¿Qué opinas?

Estoy de acuerdo que la ola de emprendimiento ha ahogado a muchas personas pero creo que el propio sistema de la teoría causa y efecto, en este caso, proyecto-(fracaso o triunfo) es más duro, tenemos esa presión sobre nosotros, horas sin dormir dedicadas a algo que como tú dices está predestinado a fracasar, ¿Estamos locos? Creo que no, las matemáticas, en mi opinión, no existe en la esencia del éxito o del fracaso, pienso firmemente en el que el propio proyecto y su pureza son lo que determina si finalmente se convierta en uno más
Por cierto Raúl, ¿Puedo saber por qué me seleccionaste para formar parte de 365 reflexiones para conseguir un negocio de éxito?
Para la selección de los colaboradores, ardua tarea, no he contado con la popularidad o números, lógicamente afecta en un plano indirecto, pues cuanto más conocido es alguien más facilidad tengo para llegar a él, y seguramente, a posteriori, en lo económico, empresas que se han interesado en mi proyecto para “comprarlo” querían números. Entiendo perfectamente la postura de las cifras si no fuera porque muchas veces se inflan en Internet y la vida real, por eso, la base fundamental de este proyecto son las personas, tanto su faceta profesional como personal, por tanto, compañero si tengo que decirte los porqués que te he seleccionado ha sido porque una vez me fijé en ti, pensé que podías dar una visión diferente en este proyecto, no sé si mejor o peor que otras, pero sí seguro que teniendo en cuenta a David como persona y no como contacto que puede hacer llegar el proyecto a miles de personas.
El emprendedor ¿nace o se hace? ¿Crees qué para ser emprendedor hay que tener unas cualidades especiales?
Como siempre digo, siempre ha existido, emprender es arriesgar, ser valiente y por ponerte un ejemplo, el movimiento demográfico que se produjo en España con la famosa llamada a ciudades industriales, personas de pueblos arriesgaban por un proyecto nuevo, cambiaban su vida rural por algo totalmente nuevo. Efectivamente, no es algo igual pero si podemos decir que emprender siempre ha existido, en estos momentos se reconoce como una profesión independiente y por tanto, no hace falta tener unas cualidades especiales, más bien actitud como ingrediente indispensable para que la mezcla explosiva de conocimientos y características profesionales explote con fuerza.
¿Cómo podemos comprar el libro? ¿Sale a la venta únicamente en formato digital?
El libro se podrá comprar por distintas plataformas de Internet o venta directa en la página oficial del libro www.365paraelexito.com.
Para los asistentes a su presentación oficial, el día 10, podrán conseguirlo antes de su día de publicación el 21 de abril. Por tanto, el día 10 vestimos el libro y lo celebramos y el 21 disponible para todo el público. Respecto a los formatos, el proyecto se inició como un libro digital pero debido a la magnitud que está cogiendo habrá más y no me refiero exclusivamente al físico, sorpresa.
Cuéntanos un poco más a cerca del acto de presentación del libro. ¿Qué actividades tienes preparadas?
Te puedo contar como está montado, si te digo más puede que me regañen pues hay muchas sorpresas, el día 10 a las 21:00 en la sala B12 en Madrid, Joaquín Costa 27 haremos una puesta en largo del proyecto, contaremos con muchos de los colaboradores e intervenciones breves de muchos de ellos, además cuento con la colaboración de JAM para la organización, Hailo que nos ha proporcionado 500 cupones de 10 € de descuentos en taxis, Innova Asistencial que aportará asistentes personales para aquellas personas que tengan alguna dificultad para acceder al evento. Dentro habrá muchas sorpresas, pasarlo bien y sonreír a cámara son las dos condiciones.
¿Crees que el libro tendrá una buena acogida?
Cuando me preguntan por esto, siempre digo que me gustaría ser cantante, que se compre mucho o poco, realmente importa, es la carrera profesional de uno pero que suene, que cambie vidas que sea algo, sería espectacular, no depende tanto de mí. Si me preguntas por lo que me haría más feliz en cuanto a su acogida, creo que es que todos aquellos que hemos colaborado en él estemos contentos con el trabajo, llegar hasta aquí han sido muchas horas de trabajo y muchos miedos superados.
Y ya para finalizar, sabiendo que eres publicista como yo, me gustaría saber: ¿Cómo ves la publicidad? ¿Hacia dónde crees que debe ir en el futuro? 
Trataré de generalizar aunque no es algo que me gusta, podríamos decir que el control de las acciones en Internet y el manejo de las mismas tendrá que ser el centro del universo en publicidad, me interesa mucho todo lo relacionado con Big Data, ciencias aplicadas en acciones de marketing y en cuanto a comunicación seguiré con la idea firme de “mensajes personalizados en grupos masificados”, que no es más que a todos nos gusta que nos traten de tú a veces cuando nos sentimos uno más en este mundo caótico lleno de impactos publicitarios.
Una vez más muchas gracias y toda la suerte del mundo para este gran proyecto!!!
Gracias a ti, es un placer compartir estas líneas, salud.

 

365 reflexiones para conseguir un negocio con éxito (Parte 1) #365paraelexito

Os presento la nueva sección del blog: “entrevistas”. Un espacio donde me gustaría contar con la colaboración de profesionales del marketing, la publicidad y otras disciplinas, que les apetezca compartir sus experiencias y conocimientos con todos nosotros.

Para esta inauguración, he tenido la suerte de poder contar con Raúl Loro Rubio (@raul_loro), autor del libro “365 reflexiones para un negocio de éxito”, y del que he tenido la suerte de poder colaborar junto a más de 300 profesionales de diferentes ámbitos del mundo empresarial.

Hoy os ofrezco un adelanto de este interesantísimo encuentro…

Próxima entrega el jueves 10!!

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Empecemos por el principio…¿Quién es Raúl Loro Rubio?

Licenciado en Publicidad y Relaciones públicas, nació y creció en Madrid, tras acabar los estudios universitarios viajó a Inglaterra, lugar donde tras pasar una larga temporada se reconvirtió para seguir su andadura profesional por España.

Escritor y coordinador del libro “365 reflexiones para conseguir un negocio con éxito” y proyecto, aunando más de 300 personas del ámbito empresarial.

Aficionado a la buena música, deporte, marketing digital y las personas.

¿Por qué has escrito 365 reflexiones para conseguir un negocio con éxito?

Realmente, como explico en muchas ocasiones las ideas surgen solas, el proyecto apareció como un “experimento” de guestblogging pero ha cogido tanta entereza que es algo más que un libro. Creo que la necesidad de encontrar respuestas y el instinto animal del ser humano en responderlas es la principal motivación para este proyecto llamado 365 reflexiones para conseguir un negocio con éxito.

¿Qué podemos encontrar en este libro? ¿Es un libro de marketing? ¿De autoayuda? ¿Es un manual para emprendedores?

Es una interesante pregunta, pese a que siempre clasificamos y ordenamos según nuestros pensamientos todo, incluso a las personas, nunca se me ha dado demasiado bien, observando el libro desde un prisma más objetivo se podría decir que es un libro sobre marketing y empresarial puesto que las claves que obtendremos repercutirá directamente sobre nuestro trabajo. Si queremos apreciar las líneas de este proyecto desde un plano más cercano se puede considerar una guía diaria, un asesor formado por más de 300 profesionales, 300 personas que nos ayudarán con diferentes ámbitos de nuestra profesión o negocio en las 365 reflexiones.

¿Hay una conexión con tu anterior libro “Sentido Cero”? Creo que en ambos hablas de felicidad, éxito, etc..

El Sentido Cero es un libro que se ha convertido en una afición, refleja un cambio muy importante que tiene su relevancia en este proyecto, El Sentido Cero clarifica todas las modificaciones que sufrirán los proyectos que haría en el futuro. Se podría decir que tiene relación, sobre todo sentimental, refleja un cambio de mentalidad, una manera de ver el devenir de la vida y, por tanto, comparte la misma sabiduría entre línea que 365 reflexiones para conseguir un negocio con éxito. Respecto a temática, es totalmente diferente, hay temas parecidos pero si en El Sentido Cero se tratan estos temas de una forma introspectiva, el 365 Reflexiones para conseguir un negocio con éxito se hace de una manera más práctica.

Por cierto, ¿Qué es para ti el éxito?

Ha cambiado tanto ese concepto para mí en los últimos meses que diga lo que diga miento. Cada vez que leo el libro, todo lo que gira alrededor de él u opiniones externas me doy cuenta que éxito y libertad está más relacionado. Me encuentro personas que quieren hacer lo que siempre han soñado y conseguirlo es un éxito. Por eso siempre digo que creo en las personas, en sus sueños e historias.

¿No crees qué existe una cierta obsesión a cerca del éxito? En la sociedad, nuestro entorno, en el mundo empresarial…¿Puede ser peligroso?

Claro, depende de lo que entendamos por éxito, nuestro sistema de vida está organizado para que necesitemos objetivos económicos dentro de nuestro plan hacia el éxito, eso nos cohíbe la regresión hacia nuestro yo y, por tanto, la búsqueda de felicidad que hablaba hace unas líneas. Cualquier obsesión es mala pero muchas veces somos nosotros mismos los que lo provocamos, se me viene a la mente la frase “lo difícil no es llegar, sino mantenerse”. Esa idea de éxito continuo hace mucho más pequeño al profesional o la persona que lo consigue, después de leer mucho sobre este tema me pregunto, ¿Y si alguien no se mantiene? ¿Fracasa? ¿Y si elige cambiar el rumbo? ¿Ya no es una persona o profesional exitoso?

¿Cómo seleccionaste a los colaboradores de 365 reflexiones para conseguir un negocio con éxito? ¿Qué tipo de perfiles buscabas?

A los colaboradores de 365 reflexiones para conseguir un negocio con éxito los seleccioné a través de las plataformas sociales que dispongo en Internet, después de la entereza que ha tenido este proyecto han venido algunos interesados o incluso contactos personales. Buscaba variedad, otra lectura de este libro puede ser “soy un abogado y necesito que mi despacho crezca, solo tengo conocimientos del ámbito legal, ¿Cómo puedo crecer?” Hay otros 300 profesionales de ámbitos de todo tipo que te ayudarán a seguir cual fuere el sector de tu profesión.

¿Cuáles son las mayores dificultades que te has encontrado para llevar a cabo este proyecto?

Coordinar a un número tan alto siempre es muy difícil, si unes a esto que cada uno tiene su profesión lo que conlleva que tengo que “convencer” a los mismos que me dediquen un ratito, una tarea bastante difícil. Coordinar no ha sido más que cambiarme de traje cada día, desde superhéroe para ayudar a cada uno de los colaboradores dando todo de mí como psicólogo o un simple compañero de profesión. Lo más difícil también es lo más fácil de este proyecto, si hablamos de números más del 75% de los colaboradores tienen una actividad en la red muy alta lo que hace que su proactividad sea alta y, por tanto, la coordinación de los mismos, aunque difícil, acabe siendo un placer.

Como sabrás, España es uno de los países donde existen mayores impedimentos para emprender un negocio. ¿Qué crees que se debería cambiar?

Me gustaría contar una anécdota que significó un cambio en las “tripas” de este proyecto. Ella, que por respeto no diré su nombre, iba a colaborar en el libro, debido a su ajetreada agenda me dijo “si quieres que escriba unas líneas para tu proyecto, te doy 15 minutos y no para convencerme sino para que quieras que yo escriba”, después de su cita con el ministro de cultura entré en su oficina y ocurrió lo siguiente: aceptó, yo encantado y la reunión se alargó hasta una hora, hablando de todo menos el proyecto, llegando a una conclusión “no te salves”, poema de Mario Benedetti en el cual ella quería expresarme su “motivo” por el que quería colaborar, un chico sin motivos para luchar tiraba muros para hacer un proyecto de la nada. Por diferentes motivos, no podría colaborar en este libro pero significaría una importante influencia en este libro y proyecto. Después de este contexto, que espero que no haya sido largo, creo que las excusas, pararse en el camino o reservarse son el contenido de eso que solemos envolver con “miedo”, “rendición” o “fracaso”.

 

¿Interesante verdad?

Si quieres leer el resto de la entrevista, no olvides visitar http://www.davidgilmarketing.com el próximo jueves 10, día de la presentación oficial del libro 365 reflexiones para conseguir un negocio con éxito.

 

 

Si quieres más información…

http://www.365paraelexito.com/
http://unasonrisaentrecamisas.es/

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